Problemen bij het bestellen ?
Veelvoorkomende problemen & oplossingen
Pagina laadt niet
Ververs de pagina (F5 of Ctrl+R). Probeer een andere browser of schakel incognitomodus uit. Wis de cache van je browser.
Betaling geweigerd
Controleer je kaartgegevens (nummer, vervaldatum, CVV). Zorg dat 3D-secure / online betalen ingeschakeld is bij je bank. Probeer een andere betaalmethode.
Eventbrite accepteert:
Geen bevestigingsmail
Controleer je spammap. Zoek op 'eventbrite' in je mailbox. Log in op Eventbrite → 'Tickets' om je bestelling te bekijken.
Account aanmaken lukt niet
Gebruik een geldig e-mailadres. Controleer of je wachtwoord aan de vereisten voldoet (minimaal 8 tekens). Probeer inloggen via Google of Facebook.
Ticket niet gevonden
Log in op eventbrite.nl met het e-mailadres waarmee je kocht. Ga naar 'Tickets' in je account. Download of druk het ticket af.
Foutmelding bij registratie
Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld. Wis de browsercache en probeer opnieuw. Probeer een andere browser.
Popup geblokkeerd
Eventbrite opent soms een nieuw venster voor betaling of bevestiging. Als je popup-blokkering aan hebt staan, verschijnt dit venster niet. Zie hieronder hoe je dit per browser oplost.
Popup-blokkering uitschakelen per browser
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari (iPhone, iPad of Mac)
Op iPhone/iPad:
Op Mac:
Pagina laadt niet
Ververs de pagina (F5 of Ctrl+R). Probeer een andere browser of schakel incognitomodus uit. Wis de cache van je browser.
Betaling geweigerd
Controleer je kaartgegevens (nummer, vervaldatum, CVV). Zorg dat 3D-secure / online betalen ingeschakeld is bij je bank. Probeer een andere betaalmethode.
Eventbrite accepteert:
- Kredietkaart (Visa, Mastercard)
- PayPal
Geen bevestigingsmail
Controleer je spammap. Zoek op 'eventbrite' in je mailbox. Log in op Eventbrite → 'Tickets' om je bestelling te bekijken.
Account aanmaken lukt niet
Gebruik een geldig e-mailadres. Controleer of je wachtwoord aan de vereisten voldoet (minimaal 8 tekens). Probeer inloggen via Google of Facebook.
Ticket niet gevonden
Log in op eventbrite.nl met het e-mailadres waarmee je kocht. Ga naar 'Tickets' in je account. Download of druk het ticket af.
Foutmelding bij registratie
Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld. Wis de browsercache en probeer opnieuw. Probeer een andere browser.
Popup geblokkeerd
Eventbrite opent soms een nieuw venster voor betaling of bevestiging. Als je popup-blokkering aan hebt staan, verschijnt dit venster niet. Zie hieronder hoe je dit per browser oplost.
Popup-blokkering uitschakelen per browser
Google Chrome
- Klik rechtsboven op de drie puntjes (⋮) → Instellingen
- Ga naar Privacy en beveiliging → Site-instellingen
- Scroll naar Pop-ups en omleidingen → klik erop
- Klik op Toevoegen naast 'Toestaan' en typ: eventbrite.com
Mozilla Firefox
- Klik rechtsboven op de drie streepjes (☰) → Instellingen
- Ga naar Privacy en beveiliging
- Scroll naar Machtigingen → klik op Uitzonderingen naast 'Pop-upvensters blokkeren'
- Typ eventbrite.com, klik op Website toestaan → Wijzigingen opslaan
Safari (iPhone, iPad of Mac)
Op iPhone/iPad:
- Ga naar Instellingen (op je toestel, niet in Safari)
- Scroll naar beneden en tik op Safari
- Zet de schakelaar bij Pop-ups blokkeren uit (grijs = uitgeschakeld)
Op Mac:
- Klik in de menubalk op Safari → Instellingen
- Ga naar het tabblad Websites → klik op Pop-upvensters
- Zoek eventbrite.com in de lijst en stel in op Toestaan
